Trustly-huijaus – onko se mahdollinen?

Keskustelupalstoilla on käynyt kohina Trustly-maksupalveluntarjoajasta viimeisen vuoden sisällä. Uutisissakin on ollut varoituksia erilaisista huijausyrityksistä, joissa ihmisiltä kalastellaan pankkitunnuksia puhelimitse tai sähköpostitse. Osa ihmisistä liittää näihin huijauksiin oman pankin tai esimerkiksi Trustlyn, vaikka todellisuudessaan kummallakaan ei ole huijausten kanssa mitään tekemistä – huijarit vain käyttävät niiden nimiä härskisti hyväkseen.

Poraudumme tässä artikkelissamme tarkemmin siihen, minkälaisia kokemuksia pelaajilla on tämänkaltaisista ”Trustly-huijauksista”, miten tunnistat ne ja miten osaat toimia kyseisissä tilanteissa.

Trustly-huijaus on nettikasinoilla erittäin epätodennäköinen

Trustly on Ruotsin Finanssivalvonnan alaisuudessa toimiva palvelu, joka käyttää rahansiirroissaan vahvaa kaksivaiheista tunnistautumista. Kyseessä on siis täysin turvallinen rahansiirtomenetelmä sekä perinteisillä nettikasinoilla kuten uusilla pikakasinoilla. Niin kauan, kun pidät omat pankkitietosi itselläsi, ovat tietosi täysin turvassa.

Erilaiset huijarit kuitenkin kalastelevat pankkitunnuksia jatkuvasti. Voit saada tekstiviestitse tai sähköpostitse viestin, jossa ”Trustly” tai ”oma pankkisi” pyytää toimittamaan pankkitunnuksesi tai kirjautumaan tilillesi oudon linkin välityksellä. Viestit voivat näyttää päällisin puolin siltä, että ne tulevat suoraan Trustlylta tai omalta pankiltasi, mutta usein lähettäjän kohdalla ei näy palvelun viralliset yhteystiedot – kuitenkin joku hyvin samantapainen.

On tärkeää muistaa, että Trustly tai oma pankkisi ei koskaan pyydä pankkitunnuksiasi tekstiviestitse tai sähköpostitse. Kummastakaan ei myöskään soitella sinulle puhelimitse pyytäen näitä tietoja.

Aina, kun olet maksamassa Trustlylla suoraan jollain verkkosivulla, on tärkeää, että varmistat huolellisesti, että kyseessä on varmasti aito sivusto. Kokeneet huijarit osaavat nimittäin luoda myös hyvin luotettavan näköisiä sivustoja, jolla ne keräävät ihmisten luottamuksen, jotta syöttäisit pankkitietosi järjestelmään.

Trustlyn rahansiirrot vaativat nykyään tekstiviestivahvistuksen

Vielä tovi sitten Trustlyn rahansiirrot onnistuivat samaan tapaan kuin esimerkiksi Zimplerin tai Briten, jotka ovat varmasti monille tuttuja maksumenetelmiä nettikasinoilta. Tarvitsit käyttöösi ainoastaan omat verkkopankkitunnuksesi talletusten ja kotiutusten tekemiseen. Ruotsin Finanssivalvonta koki tässä kuitenkin vakavia turvallisuuspuutteita, jonka vuoksi Trustlyn oli muutettava toimintaansa.

Hiljattain Trustlyn rahansiirtoihin lisättiin tekstiviestivahvistus. Tämä ei sinänsä vaikeuta talletusten tekemistä, mutta se on vain lisännyt niihin pienen ylimääräisen välivaiheen lisäämään maksujen turvallisuutta. Käytännössä Trustly-talletukset onnistuvat siis nykyään seuraavasti:

  1. Syötä summa, jonka haluat tallettaa.
  2. Valitse listalta oma pankkisi.
  3. Syötä puhelinnumerosi.
  4. Syötä vastaanottamasi kertakäyttöinen vahvistuskoodi.
  5. Kirjaudu verkkopankkiisi omilla pankkitunnuksillasi.
  6. Vahvista maksu pankkisi edellyttämällä tavalla, esim. mobiiliavaimella.
  7. Talletus on valmis. 

Puhelinnumeroa ei tarvitse syöttää jokaista talletusta tehdessäsi, mikäli olet sisäänkirjautuneena pelitililläsi. Tämä kuitenkin vaaditaan aina, kun teet talletuksen uudella sivustolla.

Talletus siirtyy pelitilillesi usein lähes välittömästi – tilapäisiä häiriöitä lukuun ottamatta. Kotiutukset puolestaan maksetaan usein 5-15 minuutin sisällä, mutta tässäkin voi olla eroavaisuuksia kasinoiden välillä.

Puhelinnumeron syöttäminen on herättänyt monien pelaajien epäilykset ja keskustelupalstoilla näkeekin kommenttia siitä, kuinka pelaajat pitävät puhelinnumeron kyselyä huijauksena. Tätä se ei kuitenkaan ole. Puhelinnumeron syöttäminen Trustlyn välityksellä on uusi turvallisuusmenetelmä, jonka tarkoituksena on varmistaa entistä turvallisemmat rahansiirrot – niin nettikasinoilla kuin verkkokaupoissa.

Trustlyn käyttäminen antaa kolmannelle osapuolelle luvan käyttää pankkitunnuksiasi

Trustlyn käyttäminen nettikasinoilla ja verkkokaupoissa vaatii, että annat kolmannelle osapuolelle luvan käyttää pankkitunnuksiasi. Tämä on pakollista, mikäli haluat tehdä rahansiirtoja Trustlyn välityksellä. Kyseessä ei siis missään nimessä ole Trustly-huijaus, vaikka osa voi näin luullakin.

Luvan myöntäminen kolmannelle osapuolelle sytytti riidan Osuuspankin ja Trustlyn välitykselle vuosia takaperin, jonka seurauksena vuonna 2014 monen OP:n asiakkaan tili jopa jäädytettiin. Nykyään asia on kuitenkin toisin ja myös Osuuspankin asiakkaat voivat rauhallisin mielin tallettaa ja kotiuttaa Trustlyn välityksellä. Enää ei siis tarvitse pelätä, että tilisi jäädytettäisiin.

Tästäkin aiheesta löytyy monia ikävänsävyisiä kokemuksia netin keskustelupalstoilta. Osa kommentoijista sanoo, ettei ole uskaltanut tehdä Trustly-rahansiirtoja, sillä on muistanut oman pankin säännöistä, ettei tunnuksia saa luovuttaa kolmansille osapuolille.

Trustlyn kanssa luvan myöntämistä ei kuitenkaan tarvitse pelätä. Trustly on täysin luotettava ja turvallinen maksupalveluntarjoaja, eikä pankkitunnuksiasi käytetä väärin. Tästä huolehtii Ruotsin Finanssivalvonta, joka pitää tiukasti silmällä palvelun toimintaa.

Mitä tehdä, jos Trustly vie rahat?

Heti alkuun haluamme tarkentaa, että Trustly ei vie rahojasi. Palvelu on täysin turvallinen ja voit tehdä sen avulla luottavaisin mielin talletuksia ja kotiutuksia.

Trustly lupaa rahansiirrot lähes välittömästi. Talletukset siirtyvät tilillesi aina reaaliajassa, kun taas kotiutuksissa kestää usein vain muutaman minuutin – jos pelaat rekisteröintivapailla nettikasinoilla. Perinteisillä nettikasinoilla kotiutusaika voi puolestaan olla 1-2 arkipäivän verran. Mutta, poikkeuksiakin voi olla, sillä teknologian toiminta ei ole virheetöntä. Trustlyn, kuten minkä tahansa muunkin palvelun saralla voi esiintyä teknisiä häiriöitä.

Tekninen häiriö ei kuitenkaan tarkoita Trustly-huijausta. Voi silti olla mahdollista, että talletus ei siirry pelitilillesi tai kotiutus ei näy pankkitililläsi ilmoitetun rahansiirtoajan puitteissa. Tällöin kyseessä on tilapäinen häiriö, jolloin rahat ovat jääneet jumiin johonkin puolitiehen.

Häiriöt ovat kuitenkin aina korjattavissa. Ensimmäisenä sinun kannattaa aina olla yhteydessä nettikasinoon kysyäksesi rahansiirron tilaa. Vaihtoehtoisesti voit myös olla suoraan yhteydessä Trustlyyn tai omaan pankkiisi.

Kunhan tilapäinen häiriö saadaan korjattua, siirtyvät rahat sinne, minne ne olivat menossakin. Trustly ei koskaan ryövää rahojasi tai jätä niitä lojumaan mihinkään bittiavaruuteen. Sen tehtävänä on varmistaa toimivat ja turvalliset maksut. On kuitenkin aina hyvä olla oma-aloitteinen ja tiedustella tilannetta suoraan joko nettikasinolta tai Trustlylta, mikäli havaitset rahansiirrossa minkäännäköistä häiriötä.

Trustly toimii Ruotsin Finanssivalvonnan alaisuudessa

Trustly-huijaus on todella epätodennäköinen, sillä palvelu toimii Ruotsin Finanssivalvonnan alaisuudessa. Trustly AB:lla on eurooppalaisen maksupalveluntarjoajan eli PSP:n myöntämä lisenssi, lisenssinumerolla PSD, 2007/64/EY. Trustlylla on myös kaikki maksupalveludirektiivin (PSD2) mukaiset oikeudet ja toimiluvat. 

Trustly AB on aloittanut toimintansa jo vuonna 2008 ja se on niittänyt mainetta täysin turvallisena ja luotettavana rahansiirtomenetelmänä niin nettikasinoilla kuin verkkokaupoissa. Maksupalvelulla on tänä päivänä jo yli 525 miljoonaa kuluttajaa sekä yli 8 000 kauppiasta eli yritysasiakasta. Jo pelkästään nämä luvut kertovat hyvin pikaisesti palvelun luotettavuudesta.

Vaikka kyseessä onkin turvallinen ja luotettava maksupalveluntarjoaja, on omalla toiminnallasi myös suuri vaikutus siihen, joudutko Trustly-huijauksen kohteeksi. On tärkeää muistaa, että Trustly ei koskaan missään tilanteessa pyydä sinulta pakkitunnuksia sähköpostitse, tekstiviestitse tai puhelimitse. Sama pätee omaan pankkiisi tai esimerkiksi vakuutuslaitoksiin. Älä siis koskaan luovuta tietojasi kenellekään näitä reittejä pitkin!

On myös tärkeää, että varmistat aina huolellisesti, että nettikasino tai verkkokauppa, jossa olet tekemässä Trustly-rahansiirtoja, on varmasti aito. Älä myöskään ikinä klikkaa epämääräisiä linkkejä, joita huijarit voivat lähettää sinulle tekstiviestitse tai sähköpostitse.

Viimeisimpänä, mutta ei suinkaan vähäisimpänä on tietysti huolehtia, että pidät omat pankkitunnuksesi pelkästään itselläsi. Näin saat minimoitua mahdollisuuden pankkitunnustesi väärinkäyttöön. 

Markus Kanerva
Viimeksi päivitetty 14.2.2024

Sisällöntuottaja, kasinopelien testaaja ja web-suunnittelija Pikakasinot Suomi sivustolla kesäkuusta 2021 alkaen.